Seus dados,
sob cuidado.

Visão geral

Esta Política de Privacidade se aplica ao site, aos canais de contato e ao serviço Condely. A Condely oferece controle operacional de Encomendas em condomínios, acompanhando cada volume do Recebimento à Entrega ao Destinatário ou à Devolução.

A Condely é um produto da NEEP Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com endereço fiscal na Rua Bahia, 1148, sala 1208, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30160-011. A NEEP Tecnologia é a pessoa jurídica responsável pelo produto e pelas atividades atribuídas à Condely nesta política.

Quando usamos “dados pessoais”, falamos de informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. O tratamento desses dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

Quem decide sobre o tratamento

A responsabilidade depende do contexto em que os dados são tratados:

Se a sua solicitação estiver ligada à operação de um Condomínio, poderemos encaminhá-la ao respectivo controlador para que ela seja atendida corretamente.

Dados pessoais que podemos tratar

Os dados variam conforme a relação da pessoa com a Condely e as configurações escolhidas pelo Condomínio.

Evite inserir dados pessoais sensíveis ou informações não necessárias em campos livres. A Condely não precisa do conteúdo da Encomenda para controlar sua custódia.

Por que usamos esses dados

Tratamos dados pessoais para:

• responder contatos e viabilizar testes e contratações;
• criar e proteger contas e Vínculos de Acesso;
• registrar, localizar e acompanhar Encomendas durante a custódia do Condomínio;
• realizar Tentativas de Aviso e apresentar orientações ao Destinatário;
• preservar o Protocolo, prevenir fraude e investigar falhas ou uso indevido;
• prestar suporte, manter o serviço disponível e melhorar a experiência;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Conforme o contexto, essas atividades podem se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos avaliados com as salvaguardas cabíveis ou no consentimento, quando ele for exigido.

Recursos de leitura de etiqueta e correlação podem apresentar sugestões para revisão humana. A Condely não pretende tomar decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente uma pessoa.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas na medida necessária com:

• o Condomínio cliente e os Usuários autorizados para aquela operação;
• fornecedores de hospedagem, armazenamento, banco de dados, segurança, análise de uso, suporte e comunicação;
• a PostHog, para análise da jornada no site e no Portal, e a Knock, que recebe pela integração com a PostHog os eventos necessários para comunicações de criação da conta, configuração inicial e período de teste;
• a Meta, por meio do Meta Pixel, para mensuração de campanhas e dos eventos de interesse, cadastro, início de teste, checkout e assinatura;
• provedores usados para enviar Avisos de Chegada por WhatsApp ou outras comunicações solicitadas;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou partes de um processo, quando houver obrigação legal ou necessidade de exercer direitos;
• partes envolvidas em reorganização societária, aquisição ou operação semelhante, com proteção adequada à confidencialidade.

Exigimos que prestadores tratem os dados para finalidades definidas, adotem medidas de segurança e respeitem as obrigações aplicáveis de proteção de dados.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores e componentes da infraestrutura podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nessas situações, adotamos os mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, além de medidas contratuais e técnicas para manter um nível de proteção adequado.

Por quanto tempo guardamos e como protegemos

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, prestar o serviço, preservar a integridade do Protocolo e atender prazos legais ou o exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei.

Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo gestão de acesso, autenticação, registro de eventos, proteção da infraestrutura e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; por isso, esses controles são revisados à medida que o produto evolui.

Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme o caso, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos a PostHog para compreender navegação, acessos, criação de conta e avanço na configuração inicial. A ferramenta pode usar cookie e armazenamento local para manter a mesma jornada entre condely.com.br e app.condely.com.br, inclusive antes e depois da identificação do Usuário.

O site e o Portal também usam o Meta Pixel, que pode definir cookies de publicidade para atribuir campanhas e medir ações como interesse no teste, cadastro, início do teste, checkout e assinatura. Não enviamos nome, e-mail ou telefone à Meta por esse mecanismo.

O Portal usa cookies essenciais para autenticação, segurança e manutenção da sessão. A análise é configurada sem captura automática do conteúdo dos campos. Respeitamos a preferência “Não rastrear” do navegador; você também pode restringir cookies e armazenamento nas configurações do navegador, embora isso reduza a continuidade das métricas entre páginas e dispositivos.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente sempre indicará a data da última atualização. Quando a alteração for relevante, usaremos meios adequados para dar destaque à mudança.

Esta política deve ser lida junto dos contratos e avisos específicos apresentados pelo Condomínio ou pela Condely em cada contexto.